事實(shí)上，遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程會(huì)議，也不止是企業(yè)的專(zhuān)屬。近日，各大國(guó)際會(huì)議紛紛切換到遠(yuǎn)程模式。就連G20領(lǐng)導(dǎo)人峰會(huì)這樣的頂級(jí)會(huì)議，也以線(xiàn)上遠(yuǎn)程會(huì)議的模式展開(kāi)。而俄羅斯總統(tǒng)新聞秘書(shū)近日也直言：普京更喜歡在網(wǎng)上遠(yuǎn)程辦公。

隨著越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)下復(fù)工，全民遠(yuǎn)程辦公的時(shí)代告一段落。在這場(chǎng)全民遠(yuǎn)程辦公實(shí)驗(yàn)中，遠(yuǎn)程辦公既展現(xiàn)了其強(qiáng)大的生命力與未來(lái)潛力，也暴露出了一系列新的問(wèn)題。

但全民遠(yuǎn)程辦公實(shí)驗(yàn)的暫停，并不意味著遠(yuǎn)程辦公的終結(jié)。如今，企業(yè)的遠(yuǎn)程辦公能力，也成為了衡量企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型水準(zhǔn)的指標(biāo)之一。對(duì)于企業(yè)主而言，讓企業(yè)的組織架構(gòu)與管理模式適應(yīng)遠(yuǎn)程辦公的節(jié)奏，不僅可以大幅提升企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，也能讓企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與不受地域限制的全球化擴(kuò)張。

遠(yuǎn)程會(huì)議，本不該手忙腳亂

在已經(jīng)過(guò)去的全民遠(yuǎn)程辦公實(shí)驗(yàn)中，企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？許多企業(yè)管理者的回答是：缺乏得心應(yīng)手的工具，以及企業(yè)員工的熟練度有限。

“我們做一個(gè)20多人規(guī)模的會(huì)議，花了將近半個(gè)小時(shí)才讓所有同事都調(diào)試好設(shè)備、成功入會(huì)?！蹦郴ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)一中層管理人員對(duì)36氪表示。

即便是會(huì)議開(kāi)始后，尷尬也不斷發(fā)生?！坝械耐掳l(fā)言完畢后總是忘了靜音，需要反復(fù)提醒；有同事在發(fā)言時(shí)，經(jīng)常有家人、寵物的聲音混入；大家都在家里開(kāi)會(huì)，視頻背景也是五花八門(mén)?！鄙鲜鋈耸勘硎?。

在社交網(wǎng)絡(luò)上，人們對(duì)于遠(yuǎn)程會(huì)議的吐槽更是層出不窮。有人抱怨自己的手機(jī)在長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)會(huì)后發(fā)熱嚴(yán)重：“用手舉著又燙又累，放桌子上又拍不到人臉，會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。最后為了開(kāi)會(huì)，只能買(mǎi)個(gè)手機(jī)三腳架?！?/p>

遠(yuǎn)程開(kāi)會(huì)令人身心俱疲，成為了許多職場(chǎng)人士的共同心聲。但以遠(yuǎn)程會(huì)議為代表的遠(yuǎn)程辦公趨勢(shì)，卻是不可逆的。多份研究報(bào)告指出，伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，以及中國(guó)企業(yè)精細(xì)化管理水平的持續(xù)提升，中國(guó)企業(yè)對(duì)遠(yuǎn)程辦公的需求也將逐漸增多，并追趕發(fā)達(dá)國(guó)家水平。

遠(yuǎn)程辦公，即將在未來(lái)成為一種“辦公新常態(tài)”。

例如，攜程創(chuàng)始人梁建章近期就撰文指出，遠(yuǎn)程辦公在短期內(nèi)會(huì)讓人覺(jué)得難以適應(yīng)，但長(zhǎng)期來(lái)看，遠(yuǎn)程辦公比重的不斷上升，將成為一種勢(shì)必發(fā)生的趨勢(shì)。

“遠(yuǎn)程辦公能夠跨越時(shí)間和空間的制約，節(jié)約時(shí)間和成本。當(dāng)人們逐漸習(xí)慣并開(kāi)始享受這種快捷辦公方式后，線(xiàn)上辦公也會(huì)在人們的慣性需求下繼續(xù)發(fā)展，成為一種常態(tài)化的工作機(jī)制。”在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)，中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)盤(pán)和林也這樣表示。

 尋找最適合企業(yè)的遠(yuǎn)程辦公工具

面臨遠(yuǎn)程辦公的“新常態(tài)”，企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)？

回歸到企業(yè)對(duì)于遠(yuǎn)程辦公的痛點(diǎn)上，不難看出的是，隨著遠(yuǎn)程會(huì)議成為常態(tài)，員工們的熟練程度會(huì)與日俱增。但正所謂“工欲善其事，必先利其器”，想選出一款適合企業(yè)使用的遠(yuǎn)程會(huì)議工具，卻并不容易。

“大企業(yè)用手機(jī)、電腦開(kāi)遠(yuǎn)程會(huì)議，是特殊時(shí)期的特殊選擇?！眱|聯(lián)網(wǎng)絡(luò)大中華區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān)林小盛對(duì)36氪表示，“當(dāng)遠(yuǎn)程會(huì)議成為一種常態(tài)，許多企業(yè)還是會(huì)回歸到會(huì)議室場(chǎng)景，使用專(zhuān)業(yè)的軟硬件設(shè)備開(kāi)會(huì)?！?/p>

在他看來(lái)，隨著越來(lái)越多的企業(yè)將遠(yuǎn)程辦公納入企業(yè)采購(gòu)范疇，專(zhuān)業(yè)化的遠(yuǎn)程會(huì)議平臺(tái)也將成為許多企業(yè)的必然選擇。與專(zhuān)業(yè)的會(huì)議終端、平臺(tái)相比，基于手機(jī)與PC端的云會(huì)議工具雖然簡(jiǎn)單、方便，卻存在著諸多局限性。

例如，受限于員工個(gè)人手機(jī)的硬件水平與網(wǎng)絡(luò)狀況，遠(yuǎn)程會(huì)議可能出現(xiàn)延遲、卡頓現(xiàn)象。此外，完全基于云端的云會(huì)議平臺(tái)，也可能為企業(yè)帶來(lái)數(shù)據(jù)外泄的風(fēng)險(xiǎn)。

“例如，大型跨國(guó)企業(yè)召開(kāi)的全員內(nèi)部培訓(xùn)會(huì)，其實(shí)可以把會(huì)議部署在公有云上。但如果這家企業(yè)召開(kāi)的是針對(duì)高層、董事會(huì)的戰(zhàn)略會(huì)議，公有云會(huì)議產(chǎn)品的安全性就很難滿(mǎn)足客戶(hù)需求?！绷中∈⒈硎尽?/span>

與此同時(shí)，不同規(guī)模與發(fā)展階段的企業(yè)，對(duì)于遠(yuǎn)程溝通的需求也是不同的。例如，百人以下的初創(chuàng)型企業(yè)，絕大多數(shù)日常會(huì)議的人數(shù)規(guī)模都在20人以下。如果企業(yè)對(duì)于安全的顧慮不高，員工們使用手機(jī)、PC端的遠(yuǎn)程會(huì)議軟件，如騰訊會(huì)議、Zoom等，也可獲得不錯(cuò)的會(huì)議體驗(yàn)。

但對(duì)于中大型企業(yè)，遠(yuǎn)程會(huì)議則需要更加專(zhuān)業(yè)、穩(wěn)定、可靠的服務(wù)商，為企業(yè)提供打造基于硬件端的遠(yuǎn)程會(huì)議平臺(tái)，以專(zhuān)業(yè)級(jí)的音視頻采集設(shè)備，以及網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)線(xiàn)、專(zhuān)業(yè)平臺(tái)等服務(wù)保證遠(yuǎn)程會(huì)議的穩(wěn)定、可靠。

此外，如果企業(yè)對(duì)于會(huì)議數(shù)據(jù)隱私、安全顧慮的較高，也可以考慮本地化的遠(yuǎn)程會(huì)議部署方案，將會(huì)議數(shù)據(jù)信息全部留存在本地，避免通過(guò)公有云進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。這也可以有效降低企業(yè)敏感信息的外泄風(fēng)險(xiǎn)。

 國(guó)產(chǎn)化解決方案

以往，遠(yuǎn)程會(huì)議市場(chǎng)的玩家，大多是寶利通（Polycom）、Cisco等國(guó)外品牌，而近年來(lái)，國(guó)產(chǎn)品牌也開(kāi)始活躍起來(lái)。

4月27日，國(guó)內(nèi)遠(yuǎn)程通信企業(yè)億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)召開(kāi)線(xiàn)上發(fā)布會(huì)，發(fā)布了旗下新一代音視頻融合通信解決方案UME。UME平臺(tái)融合了IP話(huà)機(jī)、視訊終端、USB設(shè)備等硬件，并打通了軟件終端和硬件設(shè)備，讓用戶(hù)可以在手機(jī)APP、桌面話(huà)機(jī)、電腦終端等多端接入會(huì)議，“一屏智享工作”。

億聯(lián)UME

億聯(lián)UME的最大特色，是在傳統(tǒng)的遠(yuǎn)程音視頻會(huì)議方案之外，整合了即時(shí)消息、OA審批、項(xiàng)目管理等相關(guān)功能。從產(chǎn)品形態(tài)上看，UME并不是一個(gè)單純的企業(yè)溝通工具，而是一個(gè)以企業(yè)溝通服務(wù)為基礎(chǔ)，覆蓋企業(yè)管理與協(xié)作的融合型平臺(tái)。

例如，在UME上，企業(yè)不僅可以通過(guò)各個(gè)終端發(fā)起遠(yuǎn)程音視頻會(huì)議，還能實(shí)現(xiàn)軟硬件終端間的無(wú)縫切換。此外，企業(yè)還可以通過(guò)UME整合的即時(shí)通信服務(wù)，實(shí)現(xiàn)會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后的會(huì)議素材準(zhǔn)備、分享、整理工作。

林小盛指出，億聯(lián)將OA與遠(yuǎn)程協(xié)作模塊整合到UME內(nèi)，并不是試圖搶奪傳統(tǒng)OA與IM軟件的市場(chǎng)，事實(shí)上，億聯(lián)的這一模塊保持開(kāi)放，既支持接入企業(yè)既有的管理系統(tǒng)，也允許企業(yè)根據(jù)自身需求進(jìn)行定制。

此外，UME也對(duì)第三方音視頻終端保持開(kāi)放，可以無(wú)縫銜接諸如微軟Teams、騰訊會(huì)議、Zoom等主流視訊平臺(tái)，以及3CX、AVAYA、CISCO等語(yǔ)音溝通平臺(tái)，讓使用既有方案的企業(yè)無(wú)需重復(fù)投資。

“現(xiàn)在，企業(yè)遠(yuǎn)程溝通市場(chǎng)的概念很多，如智慧辦公、智慧協(xié)作等等。但大家都要回歸到一個(gè)點(diǎn)，就是提高企業(yè)的溝通效率。”林小盛說(shuō)。而UME的整合化服務(wù)，也是出于這樣的考慮。

對(duì)于企業(yè)而言，UME是一套基于遠(yuǎn)程音視頻溝通的整合平臺(tái)，企業(yè)可以在各個(gè)終端上直接觸達(dá)員工通訊錄，一鍵發(fā)起音視頻會(huì)議，并通過(guò)IM模塊進(jìn)行會(huì)議資料傳輸、分享。

而在架構(gòu)上，UME支持單機(jī)、分布式集群部署，并支持多機(jī)熱備與自動(dòng)化部署、升級(jí)。企業(yè)可以選擇將服務(wù)器布置在自有本地機(jī)房，以避免敏感會(huì)議數(shù)據(jù)信息外泄。此外，UME也支持敏感詞監(jiān)控、電子水印等安全策略，并提供從傳輸?shù)酱鎯?chǔ)的全程多層加密防護(hù)。

在UME之外，億聯(lián)本次發(fā)布的另一個(gè)主打新品，是第三代視頻會(huì)議智能終端Meeting Eye系列產(chǎn)品。這一系列產(chǎn)品包含三個(gè)型號(hào)——Meeting Eye 400 / 600 / 800，分別面向小、中、大型會(huì)議室。

Meeting Eye系列終端搭載業(yè)內(nèi)頂級(jí)配置，例如Meeting Eye 400配備了高達(dá)1英寸畫(huà)幅的CMOS傳感器，可以實(shí)現(xiàn)4K級(jí)別的畫(huà)面?zhèn)鬏?。在目前的同?jí)別市面產(chǎn)品中，這一配置位居前列。此外，這款產(chǎn)品也配備了8個(gè)MEMS麥克風(fēng)陣列，實(shí)現(xiàn)最長(zhǎng)6米的優(yōu)質(zhì)拾音。

Meeting Eye 400

Meeting Eye終端不僅僅包含攝像頭、麥克風(fēng)，還整合了完整的計(jì)算單元，具備人臉檢測(cè)、聲源定位、語(yǔ)音追蹤等多項(xiàng)AI能力。在會(huì)議過(guò)程中，Meeting Eye的攝像頭可以根據(jù)參會(huì)人數(shù)自動(dòng)調(diào)整畫(huà)面，系統(tǒng)檢測(cè)到有人發(fā)言時(shí)，也可以自動(dòng)捕捉發(fā)言者，并呈現(xiàn)特寫(xiě)畫(huà)面。

就像林小盛此前提到的那樣，未來(lái)，在移動(dòng)化辦公之外，會(huì)有更多企業(yè)將重視起基于會(huì)議室的遠(yuǎn)程會(huì)議服務(wù)?！白屢晃黄髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)著手機(jī)開(kāi)會(huì)，和對(duì)著大屏幕、攝像頭與麥克風(fēng)開(kāi)會(huì)，體驗(yàn)是完全不同的?！彼詈罂偨Y(jié)。

事實(shí)上，在億聯(lián)看來(lái)，只有軟硬結(jié)合的企業(yè)溝通平臺(tái)，才能保證音視頻通信的高效穩(wěn)定。而在整個(gè)企業(yè)通信行業(yè)，面對(duì)愈發(fā)膨脹的企業(yè)遠(yuǎn)程溝通需求，越來(lái)越多的企業(yè)在體驗(yàn)免費(fèi)的企業(yè)通信服務(wù)后，最終會(huì)轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶(hù)，成為遠(yuǎn)程會(huì)議的踐行者。

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